Este aviso de privacidad integral se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable. Explica qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio o te comunicas con nosotros, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
VEKTRA (en adelante, “VEKTRA” o “nosotros”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a consultoria@vektrasolutions.mx.
2. Datos personales que recabamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono de WhatsApp, correo electrónico.
- Datos laborales: empresa u organización, cargo o área.
- Información de tu solicitud: la descripción de la situación o del proyecto que decidas compartir, el tipo de necesidad y el horizonte de tiempo.
- Datos de navegación: solo si lo aceptas, información técnica y de uso del sitio obtenida mediante cookies de analítica (por ejemplo, páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita).
No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Tampoco recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
El formulario de contacto de este sitio no almacena información en nuestros servidores: arma un mensaje que tú decides enviar desde tu propia cuenta de WhatsApp. Recibimos tus datos cuando envías ese mensaje o nos escribes por correo electrónico.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud)
- Responder tus mensajes, preguntas o solicitudes de contacto.
- Entender tu necesidad y, en su caso, preparar una propuesta de servicios.
- Dar seguimiento a la conversación comercial que tú iniciaste.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos o eventos relacionados.
- Elaborar estadísticas internas y agregadas sobre el uso del sitio para mejorarlo.
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a consultoria@vektrasolutions.mx, o rechazando las cookies de analítica. Tu negativa no será motivo para dejar de atender tu solicitud.
4. Transferencias y encargados
No vendemos ni cedemos tus datos personales. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento, salvo las que la ley permita o nos exija una autoridad competente.
Para operar este sitio y comunicarnos contigo nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados:
| Proveedor | Uso | Datos |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms) | Canal de mensajería que eliges para contactarnos. | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido del mensaje. |
| Google Analytics (Google LLC) | Estadísticas de uso del sitio, solo con tu consentimiento. | Identificadores de cookies y datos de navegación. |
| Proveedor de correo electrónico | Recepción y respuesta de mensajes. | Correo, nombre y contenido del mensaje. |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. WhatsApp y Google tratan además la información conforme a sus propios avisos y políticas de privacidad.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerte a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envía una solicitud a consultoria@vektrasolutions.mx que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse en los casos que establece la ley.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia conforme a la legislación vigente.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos, con el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. En algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato por alguna obligación legal que requiera seguir tratando tus datos.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio utiliza almacenamiento local necesario para recordar tus preferencias de privacidad y, solo si lo aceptas, cookies de Google Analytics. Consulta el detalle y cómo cambiar tus preferencias en la Política de cookies.
8. Cambios al aviso de privacidad
Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.